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Devoluciones y cambios

Para devoluciones o cambios escríbenos por whatsapp al 0987800326. Deberás adjuntar la confirmación del pedido y el comprobante del pago. NO PROCEDEREMOS AL CAMBIO O REEMBOLSO SI LAS PRENDAS NO CONSERVAN SU ETIQUETA (EN CASO DE SER NUEVAS); SI HAN SIDO USADAS O LAVADAS; SI NO SE ENCUENTRAN EN LAS MISMAS CONDICIONES QUE SE ENVIARON. EL PAQUETE DEBE SER EL MISMO O SIMILAR AL QUE SE ENVIÓ. Leer más en: https://www.intiantoec.com/politica-de-envio/
  • Es importante tener en claro que la Ley de Defensa al Consumidor, en su artículo 45, garantiza el Derecho de Devolución cuando se trata de cierto tipo de bienes o servicios: “El consumidor que adquiera bienes o servicios por teléfono, catálogo, televisión, internet o a domicilio, gozará del derecho de devolución, el mismo que deberá ser ejercido dentro de los tres días posteriores a la recepción del bien o servicio, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien sea el mismo en el que lo recibió.

    La prenda debe conservar la etiqueta intacta sino no se procederá con la devolución, si el producto llega al cliente sin etiqueta es necesario reportarlo el mismo día en que se recibió el producto sino no se procederá con la devolución. Solo se devolverá el valor de el o los productos, los valores de envío pagados no se devolverán y los valores de envío que genere la devolución o cambio deberán ser cubiertos por el cliente.

    Por lo tanto, si no estás satisfecho con tu compra, tienes 3 días para devolver tu pedido. Para ello, el producto deberá estar en perfecto estado sin haber sido usado o lavado, con la etiqueta, el embalaje y la documentación original. Si quieres realizar una devolución COMUNÍCATE dentro de los 3 días de plazo.

  • Si al recibir tu pedido compruebas que no está correcto por cualquier motivo (por ejemplo no es el modelo o el color que habías elegido) COMUNÍCATE dentro del plazo de 3 días y procederemos a hacer un cambio, asumiremos los valores de envío que se generen. El producto debe conservar la etiqueta y estar en perfecto estado sin haber sido usado o lavado.

  • En caso de que demuestres que recibiste un producto roto o defectuoso, lo sustituiremos por otro artículo idéntico sin coste adicional, en el menor tiempo posible. COMUNÍCATE solo el mismo día en que recibas tu pedido enviando la evidencia necesaria y te indicaremos lo que tienes que hacer para cambiar el producto.

Envíos y formas de pago

AVISO: EL TIEMPO DE ENVÍO PUEDE VARIAR EN FERIADOS. Te dejamos un poco de información de como funcionamos, cualquier duda escríbenos a nuestro whatsapp +593987800326

Envíos a todo Ecuador

No tenemos local físico, solo hacemos envíos. A partir de la efectivización del pago corre el TIEMPO DE ENTREGA, el cual está conformado por: el tiempo de preparación del pedido (hasta 5 días laborables) + el tiempo de transportación (1-3 días laborables para Ecuador continental, hasta 5 días laborables para Galápagos). De modo que este tiempo de entrega será en promedio de 6 a 10 días laborables después, en prendas BAJO PEDIDO. Si se trata de prendas en STOCK para envío inmediato, el tiempo de entrega puede ser de 2 a 5 días laborables después. Si un mismo pedido incluye prendas en stock y bajo pedido se enviará un solo paquete y el tiempo de entrega será el de las prendas bajo pedido (6-10 días laborables). 

Tarifas de envío

Una vez hayas agregado tus productos a comprar en el carrito, en la página del carrito selecciona a qué provincia debemos realizarte el envío y te aparecerá la tarifa a pagar (Pichincha $3, resto del país $5, Galápagos $6). Esta tarifa de envío se sumará al total a pagar. Puedes elegir recibir tu pedido en tu domicilio o en la oficina del courrier (Servientrega). SI EL TOTAL DE TU COMPRA ES MAYOR A $99 se activará la opción de ENVÍO GRATIS, selecciónala (Esto no aplica para compras al por mayor)

Transferencia o depósito bancario

SOLO ENVIAREMOS PEDIDOS A NOMBRE DE LA PERSONA QUE REALICE LA TRANSFERENCIA O DEPÓSITO. Si eliges este método de pago reservaremos tus productos durante 12 horas dentro de las cuales podrás realizar el pago y enviar el comprobante. Si haces tu transferencia desde Banco Pichincha procesaremos tu pedido inmediatamente, en caso de hacerla desde otro banco SOLO PROCESAREMOS TU PEDIDO UNA VEZ EL VALOR SE HAYA ACREDITADO EN NUESTRA CUENTA, lo cual puede tomar hasta dos días laborables dependiendo el banco. También aceptamos depósitos directos desde Bco Pichincha (NO CHEQUES).

Tarjeta de débito o crédito corriente y diferidos

Al finalizar la compra paga (sin comisiones) con tarjeta de débito o crédito de forma segura mediante Datafast. Puedes pagar corriente o DIFERIR tu consumo a 3 o 6 meses SIN INTERESES y hasta 9 o 12 meses con intereses. No pagarás comisión solo, si corresponde el caso, los intereses que te cobra el banco de tu tarjeta y estos valores dependen del banco.

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