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Devoluciones y cambios

Para devoluciones o cambios escríbenos por whatsapp al 0962557771. Deberás adjuntar la confirmación del pedido y el comprobante del pago. ACEPTAMOS DEVOLUCIONES Y CAMBIOS EN ROPA NUEVA Y USADA ÚNICAMENTE EL MISMO DÍA EN QUE RECIBAS EL PEDIDO: NO PROCEDEREMOS AL REEMBOLSO SI LAS PRENDAS NO CONSERVAN SU ETIQUETA (EN CASO DE SER NUEVAS CON ETIQUETA); SI HAN SIDO USADAS O LAVADAS; SI NO SE ENCUENTRAN EN LAS MISMAS CONDICIONES QUE SE ENVIARON. EL PAQUETE DEBE SER EL MISMO O SIMILAR AL QUE SE ENVIÓ.
  • El tiempo de envío varía dependiendo el destino. Se entenderá como destino el lugar que hayas indicado al finalizar la compra, este puede ser la oficina del courrier o un domicilio. Si no se cumple este tiempo a partir de que se ha confirmado el pago en nuestra cuenta, puedes reclamar una devolución por la totalidad del dinero incluyendo el valor que hayas pagado por el envío pero deberás enviar los productos de vuelta, únicamente durante el día en que recibas el pedido en tus manos, para poder proceder con el reembolso. Deberás cubrir el valor de envío del retorno de los productos. Para ver tiempos de envío revisa la sección ENVÍOS Y FORMAS DE PAGO más abajo.

  • Deberás notificar y enviar de regreso la o las prendas (nuevas y/o usadas) que desees devolver únicamente durante el mismo día que recibas el pedido en tus manos. Deberás acercarte a la oficina más cercana del courrier para hacer el envío retornando los productos y deberás asumir el valor de envío que se genere por ello. En caso de haberlo retirado personalmente deberás acercarte a hacer la devolución igualmente solo durante el mismo día en que recibas el pedido. Te devolveremos el valor de la o las prendas pero no devolveremos valores pagados por envío. En caso de requerir un cambio no se devolverá el valor de la o las prendas ya que se reutilizará para el cambio (de querer algo de mayor valor deberás pagar la diferencia), tampoco devolveremos valores pagados por envío e igualmente deberás cubrir todos los valores de envío que el cambio de productos genere. (Recuerda que las prendas de ropa usada son únicas y solo hay disponibles en una única talla)

  • Deberás notificar y enviar de regreso la o las prendas que se hayan enviado erróneamente únicamente durante el mismo día que recibas el pedido en tus manos. Deberás acercarte a la oficina más cercana del courrier para hacer el envío retornando los productos y en este caso asumiremos el valor de envío que se genere por ello. En caso de haberlo retirado personalmente deberás acercarte a devolverlo igualmente en el plazo indicado. Procederemos a realizar un cambio tal como se describe en el punto anterior solo que en este caso si te devolveremos el valor de envío que hayas pagado y pagaremos el envío por el retorno de los productos siempre y cuando se demuestre que fue nuestro error.

Envíos y formas de pago

AVISO: EL TIEMPO DE ENVÍO PUEDE VARIAR DEBIDO A LA EMERGENCIA SANITARIA. Te dejamos un poco de información de como funcionamos, cualquier duda escríbenos a nuestro whatsapp +593962557771.

Recoge tu pedido en Quito o Esmeraldas

Estamos en las ciudades de Quito o Esmeraldas, si te encuentras en cualquiera de estas podrás elegir la opción «retirar en persona» para que puedas pasar a ver tu pedido personalmente y te ahorras el valor de envío. Una vez confirmemos tu pago te enviaremos nuestra dirección. Si no puedes pasar a recoger tu pedido selecciona en el carrito la opción envío interno para que te llegue a tu domicilio, esta tiene un recargo de $3.

Envíos a todo Ecuador

A partir de la confirmación del pago: 1-3 días laborables después para Ecuador continental, hasta 5 días laborables después para Galápagos y en prendas BAJO PEDIDO hasta 1 semana laborable después. En la página del carrito selecciona a qué provincia debemos realizarte el envío y te aparecerá la tarifa a pagar. Puedes elegir recibir tu pedido en tu domicilio o en la oficina del courrier. SI EL TOTAL DE TU COMPRA ES MAYOR A $100 se activará la opción de ENVÍO GRATIS, selecciónala.

Paga en Efectivo al recoger tu pedido

Si escogiste la opción «retiro en persona» en Quito o Esmeraldas, puedes pagar en efectivo al momento que retires tu pedido. Al finalizar la compra tendrás una reserva de 24 horas a partir de que te enviemos nuestra dirección para que lo pases a retirar. Si no te contactamos en breve puedes llamarnos o escribirnos por whatsapp.

Transferencia o depósito bancario

SOLO ENVIAREMOS PEDIDOS A NOMBRE DE LA PERSONA QUE REALICE LA TRANSFERENCIA O DEPÓSITO. Si eliges este método de pago reservaremos tus productos durante 12 horas dentro de las cuales podrás realizar el pago y enviar el comprobante. Si haces tu transferencia desde Banco Pichincha procesaremos tu pedido inmediatamente, en caso de hacerla desde otro banco SOLO PROCESAREMOS TU PEDIDO UNA VEZ EL VALOR SE HAYA ACREDITADO EN NUESTRA CUENTA, lo cual puede tomar hasta dos días laborables. También aceptamos depósitos directos desde Bco Pichincha (NO CHEQUES).

Tarjeta de crédito mediante PayPhone

Al finalizar la compra paga (sin comisiones) con tarjeta de débito o crédito visa o mastercard de cualquier banco de Ecuador mediante la aplicación móvil de PayPhone. Todos los consumos son corriente, es decir se te cobrarán al siguiente corte de tu tarjeta. Para diferir tu consumo llama al banco emisor de tu tarjeta, en tarjetas de Banco Pichincha puedes diferir desde $200. Para descargar y utilizar PayPhone mira los siguientes tutoriales: https://www.youtube.com/watch?v=8ikeKLsYVDc https://www.youtube.com/watch?v=lWca5gTX4Cc https://www.youtube.com/watch?v=4_3uVKYIHbs

INSTAGRAM: @Intianto.ec

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